Even voorstellen...

Jij bent altijd op zoek naar de beste service en kwaliteit voor onze gasten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat ze zich gehoord voelen. Je denkt actief mee met de gasten en over het bieden van een passende oplossing. 

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...

Je komt te werken op de afdeling Kwaliteit. Deze afdeling houdt zich vooral bezig met klachtafhandeling en het beantwoorden van alle online reviews. Na binnenkomst van een klacht, spar je met je collega's over hoe de klacht afgehandeld kan worden. Je denkt mee en hebt oog voor wat nodig is om het voor onze gasten zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Je staat ook nauw in contact met de parken, samen werk je naar een beter resultaat toe.

Op dit moment bestaat de afdeling uit 5 medewerkers en een leidinggevende. 

Je taken bestaan voornamelijk uit:

Het verwerken en telefonisch afhandelen van klachten na het verblijf van onze gasten; 
Het beantwoorden van reviews op diverse consumentensites zoals Trustpilot en Tripadvisor; 
Het beantwoorden van reacties op de gasten enquête na het verblijf;

Het ondersteunen van de parken met klachtenafhandeling als gasten nog op het park aanwezig zijn

Deze functie is perfect te combineren met je studie. In de maanden mei, juni en juli is het mogelijkheid om fulltime of parttime werken.

Wat kun je van ons verwachten?

Salariëring volgens de cao Recreatie, schaal 5.0 (€13,97 bruto) per uur;
Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer (vanaf 5 km enkele reis) of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement. Er is een bushalte direct voor de deur van ons hoofdkantoor, dus naar je werk reizen met OV is gemakkelijk en snel.;
Laptop;
Uitdagende functie waar je veel kunt leren op het gebied van communicatie;
Gratis fruit op de werkvloer;
Gratis gebruik van onze gym faciliteiten;

Opleidingsmogelijkheden via de Roompot Academy.

Wie ben jij?

Je bent klantvriendelijk en je kunt goed luisteren;
Je bent van mei tot en met juli 24 tot 38 uur per week beschikbaar;
Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Toonaangevend

Jouw bestemming

Op het moderne hoofdkantoor kom je terecht in een gezellige en collegiale sfeer. Door de comfortabele flexplekken is iedere dag ook écht anders. De lijnen binnen de snelgroeiende organisatie zijn kort en we waarderen het als je meedenkt, zodat de vakanties van onze gasten nóg leuker worden. Er staat gratis vers fruit voor je klaar en in het werkcafé met dakterras zijn iedere dag betaalbare vers gemaakte, gezonde lunches verkrijgbaar. Daag tussendoor je collega’s uit tot een potje tafeltennis of tafelvoetbal. En na werktijd? Dan kan je fanatiek aan de slag in de gratis fitnessruimte óf op het looppad rond het pand. Bovendien vinden regelmatig toffe personeelsborrels plaats in het werkcafé.

Zien we je snel?

Contactinformatie

Vragen over deze vacature?

Kun je niet wachten om te beginnen? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button. Op die manier komen je gegevens meteen bij ons in het systeem en kunnen we je sollicitatie het beste in behandeling nemen.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op via 0113-820781 of stuur een mailtje naar hr@roompot.nl

Customer Care Medewerker (Tijdelijk)