Medewerker Klantenservice

  • Customer Service & Kwaliteit
  • per direct
  • Reageer vóór 11 augustus 2024
Delen

Medewerker Klantenservice

Even voorstellen...

Wil jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de leukste aanbieder van vakantieparken? Zit gastvrijheid, service en jouw in het bloed? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Onze klantenservice is gevestigd in Goes en hier komt geen verandering in.

Zo ziet jouw werkdag er bij ons uit...

Op onze klantenservice werk je samen met andere leuke, ambitieuze en enthousiaste collega’s aan één doel: uitstekende service verlenen aan iedere gast. Via de telefoon sta je onze gasten te woord, help je bij het boeken van een onvergetelijke vakantie en geef je antwoord op zeer uiteenlopende vragen.

Met jouw onovertroffen communicatieve vaardigheden behandel je iedere gast weer zoals jezelf behandeld wil worden en je maakt waar wat je belooft. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Uiteindelijk staat er één ding voor jou centraal en dat is de optimale gastbeleving. Naast werken in teamverband kun je goed zelfstandig werken. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij zowel een tevreden als een ontevreden gast.

Om je volledig voor te bereiden op deze baan, bieden wij een betaalde training van 4 weken aan. De weken van deze training vinden plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:00 uur op ons kantoor in Goes. Na de trainingsweken weken worden je gewenste uren gehanteerd.
De eerstvolgende startdatum van onze training is maandag 2 september 2024.

Onze gastenservice is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur geopend en zaterdag en zondag van 10.00 tot 15.00 uur. 

Om de week word je ingeroosterd om één dag in het weekend te werken. Het rooster krijg je 3 weken van te voren.

Wat kun je van ons verwachten?

Samen zetten we alles op alles om onze gasten en onze collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, worden jouw werkzaamheden door ons beloond met:

  • Salariëring volgens de cao Recreatie, schaal 5, minimaal €15,49 bruto per uur; Op 01-01-25 komt hier 2.5% bovenop.
  • Voor elk jaar aantoonbare relevante ervaring in klantenservice kun je een hoger startsalaris verwachten
  • Een jaarcontract met een proeftijd volgens de cao Recreatie. Verlenging behoort tot de mogelijkheid.
  • Een uitdagende functie met grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie.
  • Een job tussen de 17-38 uur per week. (uren in overleg)
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een ov-reiskostenvergoeding; Kosten voor het reizen met openbaar vervoer vergoeden we volledig o.b.v. abonnement.
  • Gezellige collegiale werksfeer.
  • Een betaalde 4-weekse training waarin je alles leert over het klantenservice vak.
  • Personeelspas met leuke (vakantie)voordelen.
  • Regelmatig gratis fruit op de werkvloer.
  • Mogelijkheid om na je proeftijd maximaal 2 dagen per week thuis te werken.

Wie ben jij?

  • Mbo werk – en denkniveau.
  • Je bent flexibel inzetbaar, zowel doordeweeks als in het weekend.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
  • Als je een woordje Duits spreekt is het mooi meegenomen.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een resultaat-, kwaliteits-, servicegerichte instelling en bent stressbestendig.
  • Je bent beschikbaar om maandag 2 september 2024 te starten met onze training en hebt tijdens de proeftijd geen vakantie gepland.

Toonaangevend

Jouw bestemming

Roompot en Landal GreenParks vormen een dynamische organisatie die uitblinkt in veelzijdige vakanties en accommodaties door heel Europa. Plaatsen vol dierbare herinneringen en onvergetelijke vakantie-ervaringen voor iedere gast.

Als Europese marktleider bieden wij een brede keuze aan vakantiebestemmingen met 32.000 accommodaties, verspreid over meer dan 300 prachtige vakantieparken in 11 verschillende landen. Een ongekende keuze aan vakantiemogelijkheden in ieder seizoen voor elk budget.

Jij ademt gasttevredenheid.

Contactinformatie

Vragen over deze vacature?

Kun je niet wachten om te beginnen? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button. Op die manier komen je gegevens meteen bij ons in het systeem en kunnen we je sollicitatie het beste in behandeling nemen.

Heb je nog vragen over de vacature? Stuur dan een mailtje naar recruitment@roompot.nl

Mijke