Medewerker Kwaliteit

  • Customer Service & Kwaliteit
Delen

Medewerker Kwaliteit

Jouw functie in het kort

Jij bent altijd op zoek naar de beste service en kwaliteit voor onze gasten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat ze zich gehoord voelen. Je denkt actief mee met de gasten en over het bieden van een passende oplossing. 

Wat ga je doen?

Je komt te werken op de afdeling Kwaliteit. Deze afdeling houdt zich vooral bezig met klachtafhandeling en het beantwoorden van alle online reviews. Na binnenkomst van een klacht, spar je met je collega's over hoe de klacht afgehandeld kan worden. Je denkt mee en hebt oog voor wat nodig is om het voor onze gasten zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Je staat ook nauw in contact met de parken, samen werk je naar een beter resultaat toe.

Op dit moment bestaat de afdeling uit 5 medewerkers en een leidinggevende. 

Je taken bestaan voornamelijk uit:

  • Het verwerken en telefonisch afhandelen van klachten na het verblijf van onze gasten; 
  • Het beantwoorden van reviews op diverse consumentensites zoals Zoover; 
  • Het beantwoorden van reacties op de gasten enquête na het verblijf;
  • Het ondersteunen van de parken met klachtenafhandeling als gasten nog op het park aanwezig zijn.

Wanneer je deze werkzaamheden helemaal onder de knie hebt zijn er nog genoeg uitdagende werkzaamheden die je kan uitvoeren. Denk hierbij aan lastige klachten oppakken met onze advocaat. 

Wat vragen wij van jou?

  • Je bent klantvriendelijk en je kunt goed luisteren;
  • Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar;
  • In de zomer maanden is meer werken voor jou geen probleem;
  • Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
  • Affiniteit met Social Media is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je daarvoor terug?

  • Laptop en marktconform salaris;
  • Een contract van 12 maanden;
  • Uitdagende functie waar je veel kunt leren op het gebied van communicatie;
  • Gratis fruit op de werkvloer;
  • Gratis gebruik van onze gym faciliteiten (zodra het weer mag);
  • Opleidingsmogelijkheden via de Roompot Academy.

Ben jij op zoek naar een tijdelijke uitdagende baan? Solliciteer dan snel!

Contactinformatie

Vragen over deze vacature?

Kun je niet wachten om te beginnen? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button. Op die manier komen je gegevens meteen bij ons in het systeem en kunnen we je sollicitatie het beste in behandeling nemen.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op via 0113-820781 of stuur een mailtje naar hr@roompot.nl

Jaimy