Stage Klantenservice

  • Customer Service & Kwaliteit
Delen

Stage Klantenservice

Jouw functie in het kort

Jij gaat tijdens jouw stage meewerken op de gastenservice van Roompot. Jij helpt gasten met al hun vragen over hun verblijf of hun boeking. Dit gaat via alle mogelijke communicatiemiddelen.

Wat ga je doen

Jij gaat meewerken op de gastenservice. In november beginnen we met de startcursussen voor de gastenservice. Uiteraard helpt je stagebegeleider en je collega’s jou graag op weg als je daarna nog vragen hebt.

Tijdens jouw stage ga je leren hoe je alle gasten kan helpen met hun diverse vragen. Je stuurt de gast niet van het kastje naar de muur, maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt. Jij bent de klantenservice voor onze gasten: de gastenservice. Dit doe je voornamelijk telefonisch en per email. Later in de stageperiode kan je dit ook oppakken per chat, Whatsapp en via social media. Zo zorg jij altijd voor tevreden gasten met een goede efficiency en kwaliteit zowel bij een tevreden als een ontevreden gast.

  • Vragen beantwoorden van gasten;
  • Maken van boekingen;
  • Afhandelen van klachten.

Wat vragen wij van jou?

  • Jij zoekt een stageplek vanaf of na november 2021 voor minimaal 400 uur;
  • Jij bent bezig met een mbo opleiding niveau 3 / 4 (bij voorkeur in de richting van toerisme);
  • Jij kan goed Nederlands in woord en geschrift. Duits is een pre;

Wat krijg je daarvoor terug?

Op het moderne, nieuwe hoofdkantoor kom je terecht in een gezellige en collegiale werksfeer. Door de comfortabele flexplekken is iedere dag dan ook écht anders. Tijdens de pauzes kan je je sportieve skills verbeteren; word master tafelvoetballen, koning(in) van de tafeltennis of een echte fitnessfanaat! Bovenal krijg je ook:

  • 325€ op jouw rekening iedere maand;
  • Super leuke after work borrels in het werkcafé mét dakterras;
  • Starten met een opstartcursus in november;
  • Reiskostenvergoeding (als je geen studenten OV hebt);
  • Optie: kosteloos overnachten op een van onze nabijgelegen Roompot parken, wanneer vervoer naar het hoofdkantoor lastig is of je ver weg woont;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Toegang tot Roompot Academy;
  • Talentpool om benaderd te worden voor een baan na je stage;
  • Personeelspas met leuke voordelen (kortingen en/of gratis gebruik van faciliteiten zoals zwembad, bowling en wellness).

Toonaangevend

Roompot als stagebedrijf

Van stage naar vaste baan? Jij wil jezelf graag ontwikkelen in jouw vakgebied. Wellicht kom je ook in onze talentpool. Wij van het stagebureau en je stagebegeleider kunnen niet wachten op je sollicitatie! (Graag via de site 😊)

Jij ademt gasttevredenheid

Contactinformatie

Vragen over deze vacature?

Kun je niet wachten om te beginnen? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button. Op die manier komen je gegevens meteen bij ons in het systeem en kunnen we je sollicitatie het beste in behandeling nemen.

Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact op via 0113-820781 of stuur een mailtje naar stage@roompot.nl

Ferdie