Team Lead Facilities Services

Als Teamleider Facility Services, tevens bekend onder de term "speler-manager", vervul je een essentiële functie binnen ons team van Formulemanagement, dat verder bestaat uit twee formulemanagers en twee support specialisten.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten het ontwerp, de ontwikkeling en de uitrol van uitgebreide formules voor schoonmaakdiensten en operationele ondersteuning. Je speelt ook een ondersteunende en begeleidende rol binnen je team door voortgangsgesprekken te leiden, te zorgen voor de juiste uitvoering van taken en de persoonlijke groei van je teamleden te bevorderen.

Daarnaast fungeer je actief als formulemanager binnen het team en maak je onderdeel uit van een regio, wat inhoudt dat je een sleutelrol speelt in zowel het leiderschap als de operationele zijde van onze dienstverleningsformules.

Verder ben jij verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van de formule in alle operationele aspecten, inclusief contractmanagement.
• Het vaststellen van de formulestrategie voor parken en het verfijnen van het aanbod van het park zodat het naadloos aansluit bij de identiteit van het park.
• Het beoordelen van de prestaties van formules en de operationele uitkomsten in verschillende parken, om vervolgens verbeteringen vast te stellen en door te voeren, inclusief het managen van programma’s op operationeel vlak.
• Het signaleren van trends, deze omzetten in nieuwe formules en het testen van deze nieuwe formules of concepten door pilots, marktstudies en data-analyse.
• Coördineren van de uitrol van nieuwe of verbeterde formules op parken.
• Het toezicht houden op en aanbevelingen doen betreffende de kwaliteit, implementatie en het volgen van formulerichtlijnen op basis van vastgestelde KPI's die invloed hebben op klant- en medewerkerstevredenheid, efficiëntie, omzet, winstgevendheid en kosten.

In deze rol rapporteer je aan Anneke Mezger, Head of On-parc Spend & Parc Support.

Jouw werklocatie is ideaal gepositioneerd in het midden van het land. Naast de parken hebben wij kantoren in Den Haag, Goes en Zwolle van waaruit de 2 dagen per week gevraagd wordt te werken.